Условия использования (Публичная оферта)

1. Общие положения

Используя сайт Esimka.me и оплачивая услуги Сервиса, вы безоговорочно соглашаетесь с данными Условиями использования. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от покупки.

2. Описание услуги

Сервис предоставляет услуги по продаже цифровых товаров — профилей eSIM (embedded SIM) для доступа к сети Интернет в различных странах мира.

3. Отказ от ответственности (Limitation of Liability)

Услуга "Как есть" (As Is). Сервис не гарантирует, что качество связи локального оператора будет соответствовать вашим ожиданиям. Скорость интернета, зона покрытия и стабильность сигнала зависят исключительно от локального провайдера в стране пребывания.
Совместимость устройства. Пользователь несет полную ответственность за проверку совместимости своего устройства с технологией eSIM перед покупкой. Сервис не несет ответственности, если телефон пользователя заблокирован оператором (sim-lock) или технически не поддерживает eSIM.
Косвенные убытки. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или штрафные убытки (включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, потерю данных, срыв деловых встреч или опоздание на рейс), возникшие в результате использования или невозможности использования приобретенной eSIM.

4. Политика возврата и замены (Refund Policy)

Поскольку eSIM является цифровым товаром, обладающим индивидуально-определенными свойствами, он не подлежит возврату после отправки QR-кода покупателю, за исключением случаев технической неисправности самого кода.

Порядок действий при проблемах:

Все претензии принимаются исключительно через службу технической поддержки (Email или Telegram).
Замена товара: Если приобретенный QR-код технически невалиден (не сканируется или выдает ошибку при первичной активации), мы бесплатно предоставим замену.
Возврат средств: Решение о возврате денежных средств принимается Администрацией в индивидуальном порядке после детального рассмотрения ситуации в переписке с поддержкой.
Возврат средств не производится, если проблема вызвана неверными настройками телефона пользователя, отсутствием покрытия в конкретной точке или несовместимостью устройства.

5. Запрещенное использование

Запрещается использовать приобретенные eSIM для совершения противоправных действий, рассылки спама, организации бот-сетей или любой другой деятельности, нарушающей законодательство страны пребывания.

6. Изменение условий

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия в любой момент без предварительного уведомления пользователей.

Для связи с администрацией и решения спорных вопросов используйте:
Telegram: @esimka_me
Email: support@esimka.me